POLITIQUE D’ÉCHANGE

Retour du produit

Notre politique dure 1 semaine . Si 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir d'échange.

Pour être éligible à un échange , votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.


Opérations échange

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.

Nous remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à support@kooplux.com nous vous tiendrons au courant de la suite de la procédure d’échange.

Nous vous informerons alors de l'approbation ou du refus de votre échange.
Si vous êtes approuvé, votre échange sera effectué et un autre article du même prix (ou +) sera automatiquement envoyé à votre adresse dans un certain délai.